12 elementos esenciales para una buena habitaci贸n de hotel
Los peque帽os detalles recogidos en esta lista son de lo que m谩s hablan los hu茅spedes. 驴Cu谩ntos de ellos ofrece tu hotel?
1. Cortinas que cumplen su funci贸n
No es imprescindible instalar cortinas opacas en una habitaci贸n de hotel: algunos hu茅spedes prefieren persianas o cortinas normales para que el sol les despierte de forma natural. Pero si instalas cortinas opacas, aseg煤rate de que funcionan bien. Es decir, que queden bien ajustadas, sin un molesto hueco en el medio que no permita cerrarlas del todo.
2. Un secador con potencia
Ya sabemos por qu茅 muchos secadores de hotel son tan flojos: son modelos de baja potencia que consumen menos energ铆a y son baratos de sustituir. Pero, 驴crees que este peque帽o ahorro compensa la frustraci贸n que genera en los hu茅spedes el perder diez minutos sec谩ndose el pelo? Nosotros creemos que no.
3. Instrucciones para el aire acondicionado
Hemos preguntado a una IA cu谩ntas marcas y modelos diferentes de aparatos de aire acondicionado existen y no ha sido capaz de darnos una respuesta. Y, aunque algunos son f谩ciles de usar, otros pueden ser un dolor de cabeza. Proporcionar instrucciones claras (en papel o digitales) que expliquen su uso, puede ahorrar molestias a tus hu茅spedes durante su estancia.
4. Agua gratis
El servicio de agua embotellada (o filtrada en una botella reutilizable de cristal) deber铆a estar incluido en la habitaci贸n y reponerse cada d铆a. En ciertas regiones, la gente puede ser reacia a beber agua del grifo, y cobrar un suplemento por una necesidad humana esencial puede provocar una mala experiencia.
5. Caf茅 gratis
Y hablando de lo b谩sico, lo mismo pasa con el caf茅 (y el t茅). Dependiendo de tu mercado (y de tu presupuesto), las cafeteras de c谩psulas o las teteras son elementos fundamentales en una habitaci贸n de hotel moderna. Y no deber铆as tener miedo de que esto afecte a las ventas de tu cafeter铆a o bar, la gente suele consumir m谩s de un caf茅 a lo largo del d铆a.
6. Enchufes modernos
驴Alguna vez has tenido que desenchufar una l谩mpara para cargar tu tel茅fono? 驴O has intentado conectar tu cargador y 茅ste se ha ca铆do del enchufe? Eso no deber铆a ocurrir. Proporciona diferentes opciones de carga r谩pida, incluyendo puertos USB, para que los hu茅spedes no tengan que buscar un adaptador en su equipaje. Y, por favor, no conectes los enchufes al interruptor principal de la habitaci贸n. Los hu茅spedes deber铆an poder dejar sus dispositivos cargando mientras bajan a desayunar.
7. Televisores inteligentes
Lo m谩s importante para los hu茅spedes es la comodidad. Cuando tienen tiempo libre en su habitaci贸n, lo 煤ltimo que quieren es verse limitados a los canales locales o perder media hora buscando en Google c贸mo conectar su tel茅fono a la televisi贸n. Proporcionar un televisor inteligente con aplicaciones como YouTube o Netflix mejorar谩 enormemente la estancia de tus hu茅spedes.
8. Zapatillas de hotel
Haz que el trayecto del ba帽o a la cama sea lo m谩s c贸modo posible. Pisar directamente sobre las fr铆as baldosas del cuarto de ba帽o o caminar con los pies reci茅n lavados sobre una moqueta son experiencias desagradables para muchos, pero puedes solucionar el problema con un simple par de pantuflas. Eso s铆, aseg煤rate de que sean lavables para poder reutilizarlas.
9. Suficiente espacio de almacenamiento
Aunque algunos hu茅spedes prefieren dejar todo dentro de la maleta, si la estancia es larga, a muchos les gusta vaciar su equipaje y mantener la habitaci贸n ordenada. Es fundamental ofrecer un lugar c贸modo donde guardar las maletas grandes y suficiente espacio para guardar toda la ropa. Y, por supuesto, no olvides proporcionar suficientes perchas. 驴Por qu茅 nunca hay suficientes perchas?
10. Un regalo de bienvenida local
A los viajeros les encanta vivir experiencias aut茅nticas y locales. Una forma f谩cil de conseguirlo es dejar un peque帽o regalo de bienvenida en la habitaci贸n. No hablo de un chocolate gen茅rico en la almohada, sino de algo como una galleta de una panader铆a local, vino de una bodega cercana o cerveza de la regi贸n. 脡sta es tambi茅n una buena manera de establecer v铆nculos con la comunidad y, a cambio, conseguir promocionar tu negocio.
11. Mejores productos de ba帽o
El gel de ducha, el champ煤 y el jab贸n de manos en envases grandes son fundamentales en cualquier habitaci贸n de hotel. Se han convertido en un est谩ndar en los hoteles, por lo que no necesitas mucho para destacar. A帽adir alg煤n producto extra, como una crema hidratante (puntos extra si es de una marca local) o un spray para la almohada, har谩 que la experiencia sea a煤n mejor.
12. Un toque personal
Un buen servicio hotelero consiste en hacer que los hu茅spedes se sientan felices y bienvenidos. La mejor manera de conseguirlo es hacerles sentir importantes, y eso puede ser tan sencillo como dejar una nota personalizada en la habitaci贸n. Dir铆gete a ellos por su nombre, diles c贸mo pueden contactar contigo y, si puedes, recomi茅ndales algo de la zona, como un espect谩culo interesante o un restaurante local que no se pueden perder.
Algunos hoteles tambi茅n han empezando a personalizar el contenido del minibar de las habitaciones, lo cual es otro detalle que se valora, sobre todo si viajas con beb茅s o ni帽os peque帽os y necesitas un lugar en el que mantener la leche fr铆a. Por ejemplo, si sabes que tu hu茅sped no toma alcohol, puedes quitar las bebidas alcoh贸licas antes de su llegada y sustituirlas por opciones sin alcohol.
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Los dos temas que m谩s destacan en esta lista de detalles son la comodidad y la atenci贸n. Los hu茅spedes no deber铆an tener que preocuparse por cosas tan sencillas como si pueden secarse el pelo r谩pidamente o ver el 煤ltimo episodio de su serie favorita. Deber铆an sentir que has tenido en cuenta sus necesidades y que valoras su confianza.
Esos peque帽os detalles pueden marcar la diferencia y convertir a tus hu茅spedes en clientes frecuentes. 驴Te gustar铆a aprender m谩s sobre lo que buscan los hu茅spedes modernos y c贸mo satisfacer sus expectativas? Hemos escrito una gu铆a sobre ese tema.
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