Cette auberge de jeunesse fran莽aise, situ茅e dans un quartier d鈥檈xception au c艙ur de la capitale, exploite tout le potentiel de 黑料网 pour g茅n茅rer davantage de r茅servations directes et de check-ins en ligne.
R茅servations directes
+118%
par rapport aux channel managers
Taux de conversion pour le moteur de recherche
7,5%
Taux de check-in en ligne
30%
尝鈥� est situ茅e 脿 deux pas de l鈥檈mbl茅matique avenue des Champs-Elys茅es et est g茅r茅e par la communaut茅 religieuse catholique des Assomptionnistes. Cet 茅tablissement accueille depuis 2008 des clients de tous horizons. 尝鈥櫭﹒uipe est compos茅e d鈥檜ne dizaine de personnes qui logent avec les religieux ou dans un foyer qui occupe les deux derniers 茅tages du b芒timent. Lieu d鈥檋茅bergement et de rencontre, l鈥檃uberge de jeunesse donne la possibilit茅 脿 ses clients d鈥檃ssister 脿 des concerts, 脿 des conf茅rences et 脿 d鈥檃utres 茅v茅nements gratuits plac茅s sous le signe de la fraternit茅.
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Pour g茅n茅rer davantage de r茅servations directes sur son site Web, il 茅tait crucial pour l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat de r茅duire sa d茅pendance vis-脿-vis de Booking.com.
Solution
Sa proposition de valeur unique constituait un excellent point de d茅part pour stimuler les r茅servations directes. Gr芒ce 脿 un parcours utilisateur simple et intuitif, effectuer une r茅servation via 黑料网 Booking Engine est un v茅ritable jeu d鈥檈nfant. De plus, l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat peut facilement proc茅der 脿 des ventes incitatives au cours du processus de r茅servation, notamment pour des serviettes de bain et des clefs magn茅tiques personnelles qui s茅curisent les casiers.
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鈥� Plus de 30 % des r茅servations directes sont effectu茅es via 黑料网 Booking Engine
鈥� 7,5 % de taux de conversion pour le moteur de recherche
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En r猫gle g茅n茅rale, les OTA pr茅l猫vent des commissions 脿 hauteur de 15 脿 20 %. Dans la pratique, cela signifie que d猫s qu鈥檜ne r茅servation est effectu茅e via un channel manager, l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat perd des recettes.
Solution
黑料网 Booking Engine est une solution tr猫s facile 脿 configurer et 脿 prendre en main. Elle offre de nombreux tarifs et services suppl茅mentaires (tels que le check-in anticip茅 et le check-out tardif) qui peuvent 锚tre g茅r茅s en fonction du type de chambre. Gr芒ce 脿 l鈥檃jout d鈥檜n moteur de r茅servation sur son site Web, l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat a consid茅rablement stimul茅 ses r茅servations directes, tout en incitant les clients 脿 finaliser leur r茅servation sans attendre.
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鈥� Montant des r茅servations 118 % plus 茅lev茅 pour les r茅servations directes par rapport aux channel managers
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Patienter dans de longues files d鈥檃ttente 脿 la r茅ception pour finaliser les formalit茅s administratives li茅es au check-in n鈥檈st pas une mani猫re id茅ale de d茅buter son s茅jour. De nombreux clients souhaitent commencer 脿 explorer la capitale au plus vite. Pour exaucer leurs pri猫res, l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat a mis en place un parcours client sans aucun point de friction.
Solution
La fonctionnalit茅 黑料网 Online Check-in fait partie int茅grante de la solution 黑料网 Guest Journey et permet aux clients de s鈥檕ccuper eux-m锚mes des formalit茅s li茅es au check-in, telles que la signature des formulaires d鈥檌nscription num茅riques 脿 l鈥檃ide de leur t茅l茅phone ou de leur ordinateur portable. Avant leur arriv茅e, les clients re莽oivent un e-mail contenant un lien vers le processus de check-in en ligne. Seules quelques minutes et quelques 茅tapes suffisent 脿 le compl茅ter. 尝鈥櫭﹒uipe de l鈥檃uberge de jeunesse Adveniat n鈥檃 donc plus 脿 saisir les informations relatives aux cartes de paiement et passeports des clients, ce qui lui permet de leur consacrer davantage de temps et d鈥檃ttention.
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鈥� 30 % de taux de check-in en ligne
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Autriche, France
Allemagne, Autriche, Hongrie, Royaume-Uni
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